KnightSlots Kundensupport und Hilfe
KnightSlots bietet Kundensupport über Live-Chat, E-Mail und Telefon. Das Support-Team hilft mit Kontofragen, technischen Problemen und Spielerschutzoptionen. Alle Kanäle sind in deutscher Sprache verfügbar.
Support-Kanäle und Öffnungszeiten
KnightSlots bietet mehrere Kontaktoptionen. Der Live-Chat ist täglich von 06:00 bis 00:00 GMT verfügbar. E-Mails werden an [email protected] beantwortet. Telefonische Unterstützung erhalten Sie unter +356 2778 1463. Alle Kanäle sind in deutscher Sprache verfügbar.
- Live-Chat: täglich 06:00–00:00 GMT
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +356 2778 1463
- Sprache: Deutsch
- Wählen Sie die beste Option für Ihr Anliegen
| Kontaktkanal | Erreichbarkeit | Sprache |
|---|---|---|
| Live-Chat | Täglich 06:00–00:00 GMT | Deutsch |
| [email protected] | Deutsch | |
| Telefon | +356 2778 1463 | Deutsch |
Vorbereitung vor Kontaktaufnahme
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support Ihre Kontoinformationen bereit. Dies hilft, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten. Sammeln Sie auch relevante Details wie Fehlermedlungen oder Screenshots von Problemen.
- Benutzername oder E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Klare Beschreibung des Anliegens
- Zeitpunkt, wann das Problem auftrat
- Alle relevanten Screenshots oder Fehlermeldungen
- Zahlungsdetails bei Transaktionsproblemen (Referenznummer, Betrag, Datum)
Spielerschutz und Verantwortungsvolles Spielen
KnightSlots bietet umfassende Spielerschutz-Tools. Sie können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits setzen. Die OASIS-Panikschaltung ermöglicht sofortige 24-Stunden-Sperrungen. Für längerfristigen Schutz nutzen Sie die OASIS-Selbstausschließung (mindestens 3 Monate). Beide Systeme sind verlinkt mit dem bundesweiten LUGAS-System für Einzahlungskontrolle.
- Tägliche, wöchentliche, monatliche Einzahlungslimits festlegen
- Verlustlimits und Einsatzlimits setzen
- OASIS 24-Stunden-Panikschaltung zum sofortigen Sperren
- OASIS Selbstausschlussfunktion (mindestens 3 Monate; längere Perioden möglich)
- LUGAS-System zur bundesweiten Einzahlungskontrolle über mehrere Betreiber
- Automatische Sperrung bei Gewinnschwelle
- Konto-Schließung oder Spielerbeschränkung jederzeit möglich
Hilfreiche Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen
Mehrere externe Organisationen bieten Unterstützung und Informationen zu Spielsucht an. Wenden Sie sich an diese Anlaufstellen, wenn Sie professionelle Hilfe benötigen.
- check-dein-spiel.de – Informationen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
- gluecksspielsucht.de – Beratungsangebote und Informationen
- bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de – Landesweite Hilfsangebote
- Kontakt zum Spielerschutzbeauftragten: [email protected]
Allgemeine Kontofragen
Der Support-Team beantwortet Fragen zu Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen und technischen Problemen. Kontaktieren Sie [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Antworten.
- Kontoregistrierung und Verifizierung
- Einzahlungen und Zahlungsmethoden
- Auszahlungen und Auszahlungsfristen
- Bonus- und Promotionsbedingungen
- Technische Probleme mit der Website oder mobilen Zugang
- Datenschutz und Kontosicherheit
Für Probleme mit der Anmeldung kontaktieren Sie den Support.